Як правильно поставити питання і отримати поради: 9 способів
Експерт у галузі особистісного зростання Кейт Феррацці знає, як отримати підтримку однодумців, погляд з боку або корисну пораду. Одним з важливих навичок спілкування він вважає відкритість і вміння правильно будувати діалог. Як же дізнатися правду про себе?
Правда о себе: как узнать? Открытые отношения дома и на работе
Здатність чути правду про те, що інші люди думають про нас, наших вчинках і поведінці, дуже важлива для початку спілкування.
По-перше, необхідно дізнатися реальний стан справ, щоб мати можливість змінити свою поведінку, якщо виявиться, що ви йдете неправильним шляхом.
По-друге, правда нікуди не зникає. Якщо ви її проігноруєте, то вона вас боляче вкусить. Захочете з нею покінчити - вона все одно вилізе назовні (зазвичай в самий невідповідний момент). Багато хто вважає, що якщо вони будуть мовчати, підуть з лінії фронту, приховають свої справжні почуття, то все само налагодиться. Зовсім ні, буде ще гірше.
По-третє, для довготривалого успіху ваше небажання говорити відкрито і чесно смертельно небезпечно. Проведені в сімдесяті роки дослідження показали, що відмова людей брати участь у вирішенні конфлікту негативно позначився на їхніх взаєминах і успіху. Прямолінійність дає можливість вести відкритий, важкий, але корисна розмова.
Ті, хто схильний до відкритості і прямоти:
допомагають іншим усвідомити їх перспективи. Вони уважно слухають і дуже часто виступають у ролі посередника, допомагаючи співрозмовникам краще зрозуміти потреби, бажання і проблеми один одного;
легше знаходять кращі рішення. Так як ці люди говорять те, що є насправді, а не приховують інформацію і не ведуть політичних ігор, їм довіряють і до них звертаються за об'єктивними і збалансованими рішеннями;
створюють і зберігають міцніші взаємини. З такими людьми легше зав'язати більш довірчі відносини, не побоюючись того, що вони будуть щось приховувати від вас;
більш компетентні і авторитетні. Люди з повагою ставляться до правди, навіть якщо їм не хочеться її слухати.
Правда о себе: как узнать? Открытые отношения дома и на работе
Як підтримувати відкритість у відносинах з друзями та колегами? Нижче я наводжу перелік того, про що завжди треба пам'ятати.
Знайдіть людей, яких ви поважаєте. Ми не можемо - та й не захочемо - бути відкритими абсолютно для всіх. Людей, чия думка для нас цінне, слід вибирати дуже ретельно. Дуже важливо знайти таких людей, до яких ми відчуваємо повагу. Що я розумію під повагою? Це відчуття вдячності до людей за їх унікальність, цінність, перспективність і знання.
А як бути з тими, кого ви, безсумнівно, поважаєте, але хто не має ділової хватки? З цими людьми у вас можуть бути тісні зв'язки на все життя, але, швидше за все, вони не повинні давати вам поради з питань бізнесу. Слідкуйте за тим, щоб ставити правильні питання правильним людям.
Створіть можливість. Щоб розпочати діалог і отримати щиросердний відповідь, вам необхідно підготуватися до наміченої зустрічі і відправити своєму другу повідомлення по електронній пошті, щоб він міг заздалегідь обміркувати те, що зможе сказати. Наприклад:
"Джим, я сподіваюся, що ти виявиш мені честь. Ти знаєш, що я прагну до підвищення по службі. Відверто кажучи, я потребую самих різних радах. Я щиро поважаю твою думку. Ми бачимося щодня, не погодився б ти приділяти мені півгодини щодня для того, щоб відкрито розповідати про те, що, з твоєї точки зору, у мене виходить, а що ні? Що б ти мені не сказав, я буду тобі глибоко вдячний ?.
Обов'язково скажіть, що чекаєте почути об'єктивну і здорову критику, а не компліменти і напівправду, першим проявивши свою чесність. І задайте собі питання: "Чому я звертаюся саме до цієї людини? Чого я від нього хочу?".
Зрозумійте справжню цінність зворотного зв'язку. Отримавши чийсь відгук, подякуйте цієї людини. Адже те, про що ви просили - час, чесність і увагу до вас, - дуже цінно.
Визнайте свої помилки. Ніколи не намагайтеся здаватися таким, яким насправді не є. Багато хто з нас у глибині душі усвідомлюють, що їм заважає. Зізнавшись у тому, що у вас є недоліки і вам є над чим працювати, ви допомагаєте іншим бути більш чесними з вами. Ви можете почати так: "Я хотів би змінити в собі багато чого, але сподіваюся, що ви зможете вказати мені на якісь конкретні недоліки, на яких я зміг би зосередити свою увагу". Чесно зізнавшись у своїй недосконалості (а хто з нас досконалий?), Ви полегшите вашому співрозмовнику завдання бути з вами чесним і прямим.
Розкажіть, що ви будете робити з отриманим радою. Ви питаєте ради не для того, щоб поставити іншу людину на місце або "перевірити" його. І ви, звичайно, не мають наміру сердитися і ображатися. Ви просто збираєте інформацію. Чесно скажіть співрозмовнику: "Я сподіваюся зібрати достатньо думок і відгуків людей, шанованих мною, щоб розставити пріоритети і вирішити, з чого мені слід почати. Я неодмінно передзвоню вам, якщо дозволите, і буду вдячний за будь-яку інформацію, яку ви вважаєте за необхідне повідомити мені . Будь ласка, не соромтеся, скажіть саме те, що ви думаєте ".
Не кажіть, що саме ви хочете почути. Моя вам порада: почніть з чого-небудь загального і почекайте, поки людина першим заговорить про щось конкретне. Якщо він затинається і невиразно щось бурмоче, іншими словами, у вас не виникає зворотного зв'язку, скажіть що-небудь на зразок: "Так, саме це я і маю на увазі. Я буду вам дуже вдячний". І потім - пауза. Пауза є дуже ефективним способом спонукання до розмови: більшість людей готові зробити що завгодно, лише б уникнути незручного мовчання.
Слідкуйте за тим, щоб на цьому етапі не вдаритися в самоприниження, перераховуючи свої недоліки і помилки і просячи іншої людини підтвердити, що це так і є. Ваше завдання - проявити відкритість, а не отримати ефект відлуння.
Задавайте конкретні питання. Якщо у вас виникне зворотний зв'язок, то ви можете озвучити конкретні пропозиції про себе, щоб отримати відповідну реакцію. Наприклад, сказати: "Мені здається, я занадто різкий у розмовах з людьми. Як ви думаєте? Чи не пригадаєте ви які-небудь конкретні випадки?".
Вислухайте всі думки, але рішення прийміть самі. Вислуховування критичних зауважень ні в якому разі не означає, що ви негайно повинні їм слідувати. Прислухатися до думки шановного вами людини чи ні - вирішувати вам. У разі незгоди з чиєюсь точкою зору я просто кажу "Дякую" або "Ваша думка для мене дуже цінно". Якщо спантеличений отриманою відповіддю, то прошу роз'яснень, перш ніж ще раз подякувати цієї людини! Пам'ятайте, ви нічого не втрачаєте - ви тільки контролюєте ситуацію.
Відповідайте взаємністю. В ідеальному випадку відкритість повинна бути взаємною, але цілком може бути, що інша людина не потребує вашому думці і зворотного зв'язку. Це його право. Пам'ятайте: більшість людей отримує величезне задоволення, надаючи допомогу іншим і чуючи слова подяки. Вищим проявом великодушності я вважаю прийняття чужої допомоги.
Користуючись електронними засобами зв'язку, не забувайте про почуття інших. Одного разу я розіслав повідомлення по електронній пошті декільком близьким друзям, попросивши їх відверто сказати, підводив я коли-небудь їх або когось іншого. Вони не стали обтяжувати себе відповідями, тоді я знову відправив листи, додавши слова: "Для мене це дуже важливо! Надайте мені честь! Не бійтеся - мені просто потрібна ваша допомога!".
Гребля прорвалася - хоча сталося зовсім не те, чого я очікував. Один з друзів написав: "Ти в цьому листі постати діловим хлопцем, якому ні до чого немає діла. Ні вітань; ні слова про те, що ми значущий для тебе; ні питання, чи є у нас час і можливість відповісти; ніяких пояснень тому , як наші відповіді можуть тобі допомогти. Ні вже, спасибі ".
Він був правий, а правда завжди зачіпає. Іноді я розсилаю сотні електронних повідомлень в день і з борту літака, з таксі, і просто йдучи по вулиці. Я пишу їх у звичайній короткій формі. Я не допускаю грубості або неповаги, але для мене головне - результат. Електронна пошта не припускає докладного викладу всієї таємниці. Однак це мене не виправдовує.
З цього моменту я поклявся більш серйозно ставитися до електронних листів і виконую свою клятву. Повинно бути, мені це вдається: друзі та клієнти говорять, що мій стиль став м'якшим.
Експерт у галузі особистісного зростання Кейт Феррацці знає, як отримати підтримку однодумців, погляд з боку або корисну пораду. Одним з важливих навичок спілкування він вважає відкритість і вміння правильно будувати діалог. Як же дізнатися правду про себе?
Правда о себе: как узнать? Открытые отношения дома и на работе
Здатність чути правду про те, що інші люди думають про нас, наших вчинках і поведінці, дуже важлива для початку спілкування.
По-перше, необхідно дізнатися реальний стан справ, щоб мати можливість змінити свою поведінку, якщо виявиться, що ви йдете неправильним шляхом.
По-друге, правда нікуди не зникає. Якщо ви її проігноруєте, то вона вас боляче вкусить. Захочете з нею покінчити - вона все одно вилізе назовні (зазвичай в самий невідповідний момент). Багато хто вважає, що якщо вони будуть мовчати, підуть з лінії фронту, приховають свої справжні почуття, то все само налагодиться. Зовсім ні, буде ще гірше.
По-третє, для довготривалого успіху ваше небажання говорити відкрито і чесно смертельно небезпечно. Проведені в сімдесяті роки дослідження показали, що відмова людей брати участь у вирішенні конфлікту негативно позначився на їхніх взаєминах і успіху. Прямолінійність дає можливість вести відкритий, важкий, але корисна розмова.
Ті, хто схильний до відкритості і прямоти:
допомагають іншим усвідомити їх перспективи. Вони уважно слухають і дуже часто виступають у ролі посередника, допомагаючи співрозмовникам краще зрозуміти потреби, бажання і проблеми один одного;
легше знаходять кращі рішення. Так як ці люди говорять те, що є насправді, а не приховують інформацію і не ведуть політичних ігор, їм довіряють і до них звертаються за об'єктивними і збалансованими рішеннями;
створюють і зберігають міцніші взаємини. З такими людьми легше зав'язати більш довірчі відносини, не побоюючись того, що вони будуть щось приховувати від вас;
більш компетентні і авторитетні. Люди з повагою ставляться до правди, навіть якщо їм не хочеться її слухати.
Правда о себе: как узнать? Открытые отношения дома и на работе
Як підтримувати відкритість у відносинах з друзями та колегами? Нижче я наводжу перелік того, про що завжди треба пам'ятати.
Знайдіть людей, яких ви поважаєте. Ми не можемо - та й не захочемо - бути відкритими абсолютно для всіх. Людей, чия думка для нас цінне, слід вибирати дуже ретельно. Дуже важливо знайти таких людей, до яких ми відчуваємо повагу. Що я розумію під повагою? Це відчуття вдячності до людей за їх унікальність, цінність, перспективність і знання.
А як бути з тими, кого ви, безсумнівно, поважаєте, але хто не має ділової хватки? З цими людьми у вас можуть бути тісні зв'язки на все життя, але, швидше за все, вони не повинні давати вам поради з питань бізнесу. Слідкуйте за тим, щоб ставити правильні питання правильним людям.
Створіть можливість. Щоб розпочати діалог і отримати щиросердний відповідь, вам необхідно підготуватися до наміченої зустрічі і відправити своєму другу повідомлення по електронній пошті, щоб він міг заздалегідь обміркувати те, що зможе сказати. Наприклад:
"Джим, я сподіваюся, що ти виявиш мені честь. Ти знаєш, що я прагну до підвищення по службі. Відверто кажучи, я потребую самих різних радах. Я щиро поважаю твою думку. Ми бачимося щодня, не погодився б ти приділяти мені півгодини щодня для того, щоб відкрито розповідати про те, що, з твоєї точки зору, у мене виходить, а що ні? Що б ти мені не сказав, я буду тобі глибоко вдячний ?.
Обов'язково скажіть, що чекаєте почути об'єктивну і здорову критику, а не компліменти і напівправду, першим проявивши свою чесність. І задайте собі питання: "Чому я звертаюся саме до цієї людини? Чого я від нього хочу?".
Зрозумійте справжню цінність зворотного зв'язку. Отримавши чийсь відгук, подякуйте цієї людини. Адже те, про що ви просили - час, чесність і увагу до вас, - дуже цінно.
Визнайте свої помилки. Ніколи не намагайтеся здаватися таким, яким насправді не є. Багато хто з нас у глибині душі усвідомлюють, що їм заважає. Зізнавшись у тому, що у вас є недоліки і вам є над чим працювати, ви допомагаєте іншим бути більш чесними з вами. Ви можете почати так: "Я хотів би змінити в собі багато чого, але сподіваюся, що ви зможете вказати мені на якісь конкретні недоліки, на яких я зміг би зосередити свою увагу". Чесно зізнавшись у своїй недосконалості (а хто з нас досконалий?), Ви полегшите вашому співрозмовнику завдання бути з вами чесним і прямим.
Розкажіть, що ви будете робити з отриманим радою. Ви питаєте ради не для того, щоб поставити іншу людину на місце або "перевірити" його. І ви, звичайно, не мають наміру сердитися і ображатися. Ви просто збираєте інформацію. Чесно скажіть співрозмовнику: "Я сподіваюся зібрати достатньо думок і відгуків людей, шанованих мною, щоб розставити пріоритети і вирішити, з чого мені слід почати. Я неодмінно передзвоню вам, якщо дозволите, і буду вдячний за будь-яку інформацію, яку ви вважаєте за необхідне повідомити мені . Будь ласка, не соромтеся, скажіть саме те, що ви думаєте ".
Не кажіть, що саме ви хочете почути. Моя вам порада: почніть з чого-небудь загального і почекайте, поки людина першим заговорить про щось конкретне. Якщо він затинається і невиразно щось бурмоче, іншими словами, у вас не виникає зворотного зв'язку, скажіть що-небудь на зразок: "Так, саме це я і маю на увазі. Я буду вам дуже вдячний". І потім - пауза. Пауза є дуже ефективним способом спонукання до розмови: більшість людей готові зробити що завгодно, лише б уникнути незручного мовчання.
Слідкуйте за тим, щоб на цьому етапі не вдаритися в самоприниження, перераховуючи свої недоліки і помилки і просячи іншої людини підтвердити, що це так і є. Ваше завдання - проявити відкритість, а не отримати ефект відлуння.
Задавайте конкретні питання. Якщо у вас виникне зворотний зв'язок, то ви можете озвучити конкретні пропозиції про себе, щоб отримати відповідну реакцію. Наприклад, сказати: "Мені здається, я занадто різкий у розмовах з людьми. Як ви думаєте? Чи не пригадаєте ви які-небудь конкретні випадки?".
Вислухайте всі думки, але рішення прийміть самі. Вислуховування критичних зауважень ні в якому разі не означає, що ви негайно повинні їм слідувати. Прислухатися до думки шановного вами людини чи ні - вирішувати вам. У разі незгоди з чиєюсь точкою зору я просто кажу "Дякую" або "Ваша думка для мене дуже цінно". Якщо спантеличений отриманою відповіддю, то прошу роз'яснень, перш ніж ще раз подякувати цієї людини! Пам'ятайте, ви нічого не втрачаєте - ви тільки контролюєте ситуацію.
Відповідайте взаємністю. В ідеальному випадку відкритість повинна бути взаємною, але цілком може бути, що інша людина не потребує вашому думці і зворотного зв'язку. Це його право. Пам'ятайте: більшість людей отримує величезне задоволення, надаючи допомогу іншим і чуючи слова подяки. Вищим проявом великодушності я вважаю прийняття чужої допомоги.
Користуючись електронними засобами зв'язку, не забувайте про почуття інших. Одного разу я розіслав повідомлення по електронній пошті декільком близьким друзям, попросивши їх відверто сказати, підводив я коли-небудь їх або когось іншого. Вони не стали обтяжувати себе відповідями, тоді я знову відправив листи, додавши слова: "Для мене це дуже важливо! Надайте мені честь! Не бійтеся - мені просто потрібна ваша допомога!".
Гребля прорвалася - хоча сталося зовсім не те, чого я очікував. Один з друзів написав: "Ти в цьому листі постати діловим хлопцем, якому ні до чого немає діла. Ні вітань; ні слова про те, що ми значущий для тебе; ні питання, чи є у нас час і можливість відповісти; ніяких пояснень тому , як наші відповіді можуть тобі допомогти. Ні вже, спасибі ".
Він був правий, а правда завжди зачіпає. Іноді я розсилаю сотні електронних повідомлень в день і з борту літака, з таксі, і просто йдучи по вулиці. Я пишу їх у звичайній короткій формі. Я не допускаю грубості або неповаги, але для мене головне - результат. Електронна пошта не припускає докладного викладу всієї таємниці. Однак це мене не виправдовує.
З цього моменту я поклявся більш серйозно ставитися до електронних листів і виконую свою клятву. Повинно бути, мені це вдається: друзі та клієнти говорять, що мій стиль став м'якшим.
Комментариев нет:
Отправить комментарий