Розглянемо конкретні рекомендації про те, як поводитися з важкими людьми, відповідно до запропонованої раніше типології, а також поради, що робити для того, щоб такі люди не завдавали вам шкоди у повсякденному особистому і професійному житті.
Продовження публікації. Початок дивіться тут .
Пропонуємо конкретні рекомендації, як поводитися з важкими людьми і що робити для того, щоб вони не завдавали вам шкоди.
Втоптувати в бруд
Оскільки втоптувати в бруд менше за інших впевнені в собі , краще всього спілкуватися з ними спокійно і добродушно. Використовуючи спокійні питання, утримайтеся від підвищення голосу і зарозумілих зауважень: це змушує людей захищатися і вести себе ще більш зухвало.
Цей метод схожий на маленький іспит , мета якого - дізнатися, що ж саме дратує людини. Дотримуючись грунтовного, неагресивного тони, ви помітите, як дивно змінюється отруйна поведінку втоптувати в бруд, як він стає спокійніше, м'якше, як посміхається, коли вдається докопатися до істини.
Найчастіше люди вас принижують, коли ви володієте тим, чого у них немає, або коли ваша поведінка будь-яким чином їх зачіпає. У більшості випадків вони відчувають себе поряд з вами не в своїй тарілці. Тому не менш успішний і заснований на співчутті спосіб, який полегшить вам спілкування з ними.
Базіка
При спілкуванні з базікою незамінний спосіб зняття напруги. Він допоможе вам зберегти холоднокровність. Спробуйте спосіб замещенной фантазії. Базікам слід було б знати, що їх нескінченний балаканина, як правило, недоречний, тому спосіб відкритого протесту також буде ефективний. Краще всього вдатися до нього без сторонніх свідків, бо базіка доведеться рятувати становище, щоб зберегти свою гідність.
Ви можете почати з того, що будете ласкаво і ніжно завіряти Базіку, як ви його любите (якщо це так), але що часом він дуже багато говорить про речі, не всім цікавих. Навчіть Базіку придивлятися до виразів осіб і поз оточуючих, щоб усвідомити ступінь їх зацікавленості. У перший момент Базіка може бути шокований, і це викличе у нього захисну реакцію. Якщо так, вам доведеться бути більш відвертим і навести приклади його стомлюючої балаканини. Але не забувайте запевняти, що все одно ви його розумієте і любите.
Запропонуйте йому запам'ятати, що певний жест - підведення брів, дотик - може служити йому сигналом для перетворення розмови. Часто захисні реакції і страх викликані невмінням володіти елементарними навичками спілкування і розуміти мову обличчя і тіла оточуючих.
Якщо ж Базіка непробивний або продовжує використовувати ваш час і енергію, вам слід проявити твердість, застосувавши спосіб відкритого протесту, і не дати йому переступити межі дозволеного.
Саморазрушітель
Люди, переповнені презирством і ненавистю до себе, найбільше потребують застосування способу любові і добра. З ними необхідно розмовляти якомога м'якше, інакше вони ніколи не перестануть вести себе звичним для них чином. Саморазрушітелі не вимагають їжі, алкоголю, сигарет або сексу . Вони зголодніли по любові й увазі.
Бувають хвилини, коли не можна сидіти склавши руки і спостерігати, як люди переводять себе. У цьому випадку може допомогти тільки спосіб відступу. Після того як ви випробували всі і чесно зізналися коханій людині, що знаєте про його проблему і готові допомогти йому - і все марно! - Нічого не залишається, як відступити і надати йому самому виплутуватися з біди. Ви ніколи не зможете допомогти Саморазрушітелю до тих пір, поки він сам не побажає допомогти собі.
Уникає неприємностей
Якщо ви хочете спілкуватися з Ізбегателем - спершу спробуйте зловити його, бажано до того, як він втече. Перше, що потрібно застосувати з ним, - це спосіб відкритого протесту. Не думайте, що це може його зачепити, це не ваша турбота. Навпаки, скажіть йому, що ви думаєте про його звичку тікати від труднощів, що вам це набридло і що він повинен вирішити цю проблему.
Зазвичай Уникає неприємностей не схильний сперечатися, тому, коли ви висловлюєте невдоволення, він найчастіше слухає і діє. Звичайно, він може врятуватися, як звичайно, втечею, якщо не зможе переварити те, що від вас почув.
Якщо ви з'ясовуєте з уникати неприємних відносини, а він все одно тікає, не шкодуйте, що затіяли сварку, так як тепер, принаймні, ви знаєте, хто не правий. Тільки пам'ятайте, що, якщо людина тікає, йому немає діла до вас.
Дрімаючий, але смертоносний вулкан
Єдине, що може допомогти при спілкуванні з цим жахливим істотою, - спокій. Ви повинні задавати йому питання, так як сам він ніколи не візьме на себе працю поділитися з вами тим, що відбувається в його душі. Вам слід зберігати спокій і періодично домагатися зворотного зв'язку. Запитайте, чи вдалося йому зробити що небудь, про що ви просили. Задавайте розгорнуті питання, які вимагають більш змістовних відповідей, ніж "так" і "ні". Таким чином ви спонукаєте співрозмовника спілкуватися з вами, а значить, можете зрозуміти його думки і почуття.
Пліткар
Пліткарі надзвичайно небезпечні, бо можуть перетворити ваше життя на кошмар. Пліткарі може зупинити тільки те, що вам дуже добре відомо, хто він і що намагається зробити. Використовуйте спосіб відкритого протесту і поясніть, що така поведінка недоречно - особливо якщо пліткують про вас. Якщо пліткар тріпається про когось з ваших знайомих або друзів, втихомирите його словами: "я не збираюся це вислуховувати", або "я не вірю жодному твоєму слову", або "мене це не цікавить".
Постарайтеся, щоб і у вашому професійному житті не було місця пліткарі, бо вони в змозі зруйнувати вашу кар'єру.
Фатальний борець
Все, що потрібно фатальну борцю, - це ніжність, любов, турбота. Просто дивно, як швидко методом любові і добра можна охолодити його запал і навіть перетворити його. Це не обов'язково відбудеться миттєво, але в кінці кінців ви побачите перед собою більш доброго і поступливого людини.
Якщо ж Фатальний борець стає агресивним, обрушуючи на вас свою лють, єдиний вихід - застосувати спосіб відступу, сказати: "до побачення", "чао", "поки" - і більше не повертатися. Спосіб відступу також незамінний, коли продовжувати відносини з такою людиною стає просто неможливо.
Якщо в спілкуванні з "Фатальним борцем" ніякі способи не допомагають, вам нічого не залишається, як откланяться.
Сумовита і приречена жертва
Перебуваючи поруч з похмурим і приреченою жертвою, краще покладатися на спосіб зняття напруги. Необхідно періодично "зливати" накопичилася погану енергію, інакше ви просто ослабне, проводячи з Жертвою надто багато часу. Ці люди - просто ходяче поганий настрій, яке може бути дуже заразливо - ви запросто підхопите його, як хвороба.
Усміхнений дволикий Янус
У першу чергу використовуйте спосіб відкритого протесту, показавши Янусові, що вам відомі його махінації. Ніколи не слід давати таким людям спуску. Зустрівши опір, Янус, навіть якщо ви зловили його на гарячому, може все заперечувати. У цьому випадку хапайтеся за спосіб скандалу і дайте волю своєму гніву. Але пам'ятайте: ніколи не вдавайтеся до фізичної розправи, як би вам цього не хотілося. Ваша щира, впевнена реакція надовго залишиться в пам'яті Дволикого Януса, буде мучити його все життя.
Нерішучий слабак
Нерішучий слабак настільки не впевнений у собі і ранимий, що поводитися з ним треба надзвичайно обережно. Тому спосіб любові і добра найбільш кращий тим, що ви даєте слабак відчути вашу готовність бути поруч у важкий момент.
Можливо, вам захочеться застосувати і спосіб спокійних питань, щоб допомогти йому прийняти рішення. Задавайте питання, які допоможуть прояснити ситуацію і дадуть слабак можливість прийти до якого-небудь логічного висновку. Якщо Нерішучий слабак доводить вас до сказу, а способи любові, добра і спокійних питань не діють, залишається тільки скласти зброю і залишити бідолаху в гордій самоті .
Споживач
При спілкуванні з Споживачем спосіб відкритого протесту - один з виходів. Цей спосіб дозволяє дати зрозуміти, що ви відчуваєте себе використаним і скривдженим. У деяких випадках опір з вашого боку змушує Споживача випробувати докір сумління за свої гидоти. Якщо Споживачеві небайдужі ваша дружба і повага, він може по-іншому поглянути на себе і на ваші реакції. Якщо вам вдасться зберегти спокій, спосіб відкритого протесту дозволить зав'язати діалог, який допоможе відновити зіпсовані відносини. Якщо ви відчуваєте, що вами намагаються маніпулювати, використовувати вас в даній ситуації, скажіть прямо і жорстко: "Ні, не піде. Я нікому не дозволю так себе вести зі мною, мені це не подобається".
Інший варіант - піти і більше не давати споживачеві можливості використовувати вас.
Злісний Вискочка-тиран
Дуже часто ці диктатори, якщо битися з ними тією ж зброєю, відчувають одночасно подив і відраза до своєї поведінки. По суті, давши відсіч їх злості, можна раз і назавжди захистити себе від подібних випадів. Кричачи голосніше, ніж вони, ви знову знайдете сміливість.
Крім того, у зверненні з вискочкою-тираном підходить спосіб скандалу. Не дозволяйте йому мучити вас своїми "примхами" і насолоджуватися вашим приниженням. Навпаки, дійте сміливо і холоднокровно. Якщо ви поставите його на місце, Вискочка може навіть заповажати вас. Чи не приносить йому задоволення споглядати ваш страх.
Ваш тиран-начальник теж відчує до вас повагу, хоча може вибухнути ще сильніше. Ви виграєте в будь-якому випадку: навіть якщо він обрушить на вас свою лють, ви, принаймні, збережіть свою гідність. Інша можливість - йдіть від вискочки-тирана і тримайтеся від нього якнайдалі. Допоможе і гумористичний спосіб. Известно много случаев, когда добродушный юмор спасал положение и пыл тирана угасал.
Шутник
Способ открытого протеста немедленно дает Шутнику понять, что вы не считаете его остроумным и не намерены быть объектом гнусных шуток и рассказов.
Необходимо придерживаться твердого тона, чтобы заставить его умолкнуть. Не бойтесь разговаривать с Шутником подобным образом, ведь по-хорошему он не понимает. Когда Шутник отпускает в ваш адрес ядовитую прибаутку и оправдывается тем, что он "просто дурачился", или старается раззадорить вас замечанием: "Ты что, не понимаешь шуток?" - поставьте его на место немедленно. Скажите ему, что вы понимаете шутки, но не находите ничего смешного в том, что он наплел. Не беспокойтесь, что обидите его или заденете его чувства. В конце концов, о ваших чувствах этот человек не очень заботится.
Так как Шутник возводит перед собой стену из шуточек, чтобы защитить свою хилую самооценку, вам, возможно, не удастся сломить его оскорбительную манеру поведения. Шутник может просто махнуть на вас рукой и продолжать в том же духе. В таком случае обратитесь к способу скандала. Также напомните Шутнику, применив способ открытого протеста, что сегодняшнее тяжелое положение в мире быстро положит конец его шуткам, особенно если они опасны с точки зрения норм межрасового или сексуального поведения.
Невежа
В общении с Невежей все многообразие методов в вашем распоряжении. Что вы выберете, зависит от того, насколько Невежа твердолоб или глуп. Начните со способа снятия напряжения, если оппонент покажется вам столь невыносимым, что удержать гнев вы сможете, только задержав дыхание.
Обычно недостаточно излить свою злость на Невежу. Поэтому повлиять на него можно с помощью способа открытого протеста, объяснив, как маленькому ребенку, что его действия совершенно неуместны.
Безумець
С Безумцами лучше всего работают способы снятия напряжения и спокойных вопросов. Чем спокойнее вы держитесь, тем меньше провоцируете Безумца и тем легче вам будет общаться.
В конечном счете вы всегда сможете уйти от Безумцев и заниматься более приятными делами, поскольку без профессиональной помощи они никогда не смогут изменить своего тяжелого поведения. Сделайте, что в ваших силах, чтобы отправить такого человека к врачу, а если не удастся, спасайте себя. Даже если вы вне себя и готовы задушить того, кто делает вам гадости, всегда подавляйте свои агрессивные импульсы и не делайте того, что может испортить ваше будущее и подвергнуть жизнь опасности.
Столкнувшись с Безумцами, никогда не пытайтесь взять дело в свои руки, а постарайтесь найти законные пути. Затем, как бы болезненно это ни было, скажите себе: "Я не буду об этом думать", чтобы справиться с горечью в сердце, посеянной Безумцем.
Бессовестный лгунишка
Лучше всего справиться с Бессовестным лгунишкой поможет способ спокойных вопросов. Если, подозревая его во лжи, вы начинаете сыпать вопросами, Лгунишка в конце концов будет загнан в угол и предстанет в неприкрытом виде.
Потом наступает очередь способа открытого протеста, который дает Лгунишке понять, что вы его раскусили, как это некоторые Лгунишки утаивают правду лишь с тем, чтобы поразить вас. Возможно, вы захотите помочь им спасти репутацию, хоть вам и известно, что они врут. Возьмите на вооружение способ снятия напряжения, и пусть Лгунишка плетет что угодно. А если он хочет произвести на вас впечатление безобидными выдумками, примените юмористический способ. Легкая усмешка на вашем лице часто показывает Лгунишке, что вы в курсе истинного положения дел, но не склонны унижать его.
Пакостник
Пакостнику стоит недвусмысленно дать понять, что его гадости отнюдь не приветствуются и выглядят отвратительно. Способ скандала, а затем и способ отступления лучше всего объяснят вредине этого типа ваше отношение к нему.
Не стоит быть с Пакостниками вежливым и приветливым, так как на них это, как правило, не производит впечатления. Эти манипуляторы слишком опасны, поэтому после того, как зададите им перцу, немедленно уходите! Не впускайте Пакостников в свою жизнь.
Скряга
Скряги представляют собой классический тип вредных существ, ибо обладают необычайно низкой самооценкой. В общении со Скрягой вам может помочь способ спокойных вопросов. Задавая определенные вопросы, вы дадите ему понять, как неприятна скупость. Скорее всего, Скряга будет смущен, узнав о вашей точке зрения. А ответы прольют свет на его скрытые страхи, что сделает вас более понимающим и терпеливым по отношению к оппоненту, даже если он ведет себя недостойно.
Другой способ - метод открытого протеста. Необходимые условия - сострадание и понимание, поэтому, общаясь со Скрягами, придерживайтесь доброжелательного тона. Способ любви и добра лучше всего продемонстрирует ваше сопереживание.
Нарцис
Нарцисс не в состоянии говорить о чем-либо, если это не имеет отношения к нему самому. Лучше всего в общении с ним срабатывает способ любви и добра, поскольку себялюбивым и поглощенным собственной персоной Нарцисс бывает исключительно из-за глубоких страхов, неуверенности и закомплексованности. Понимание этого поможет вам лучше чувствовать проблемы Нарцисса и успешнее взаимодействовать с ним. Нарцисс не стремится во что бы то ни стало быть эгоистом, он таким является из-за низкой самооценки. Нарцисс не умеет отдавать что-то окружающим, потому что слишком измучен, никчемен и занят своими проблемами.
Если его самопоглощенность истощает ваше терпение, способ снятия напряжения успокоит вас и поможет продолжать общение. Если эгоизм и неуверенность Нарцисса задевают вас, вы обязаны заговорить об этом, используя способ открытого протеста. Однако придерживайтесь спокойного, сдержанного тона, иначе вас не будут слушать. Если вы начнете обвинять его и говорить колкости, Нарцисс станет защищаться, ругая вас и отрицая свою эгоцентричность. Его "Я" обычно хрупко, как яичная скорлупа.
Если вы заметите, что Нарцисс общается с вами только тогда, когда это удобно ему, не обращает внимания на ваши слова, переводит все разговоры на себя, вы можете спросить, почему он выбрал именно вас. Можно откланяться и покинуть Нарцисса. Большинство людей, столкнувшихся с Нарциссом, в конечном итоге предпочитают способ отступления, поскольку наступает момент, когда их терпение лопается. После того как вы перестанете общаться с Нарциссом, вам помогут мысли: "Я не буду об этом думать", когда вы неожиданно вспомните о нем, и юмористический способ, который покажет всю нелепость его поведения.
Підлиза
Несмотря на то что Подлизы - бессовестные манипуляторы, у вас не хватает мужества обвинять их во всем, так как в глубине души вы все же верите, что хотя бы самая малость из того, что они говорят, - правда. Когда сахарная лесть начинает просто литься через край, способ снятия напряжения поможет вам справиться с неприятными эмоциями. Если этого недостаточно, чтобы побороть неприязнь, хватайтесь за юмористический способ с целью приостановить стремления Подлизы понравиться вам.
Вы можете улыбнуться и добродушно сказать: "Ну давай, продолжай, неужели я такой, как ты говоришь? Наверное, тебе от меня что-то нужно". Это сочетание юмора и открытого протеста может вызвать взрыв отрицания, после чего неплохо пустить в ход другие веселые замечания типа "если ты не перестанешь говорить таким медовым голосом, я заболею диабетом", или "ты что, выливаешь на меня этот сладкий сироп, чтобы посмотреть, как меня облепят муравьи?", или "тебе еще не надоело?" Покажите им, что видите насквозь их подхалимские "штучки". Если вы не можете больше выносить Подлиз и их лесть, попробуйте применить способ зеркала. Заговорите с ними так же, как они, подражая их сладкому голосу. Обычно они догадываются, в чем дело.
Самодовольный деспот
Столкнувшись с Самодовольным деспотом, сразу покажите ему методом спокойных вопросов, насколько он неприятен и скучен вам.
Если, с другой стороны, Самодовольный деспот занимает неприступную позицию и вы находите, что опасно применять способ зеркала, остановитесь на способе замещенной фантазии, чтобы без ущерба для себя провести с Деспотом время.
Надменный сноб
Когда Надменные снобы затягивают свою излюбленную песню "Я лучше вас", метод спокойных вопросов подходит лучше всего. Задавайте Снобам побольше вопросов, чтобы они поняли всю нелепость своих претензий к другим. Вопросы типа "кто тебе сказал, что ты лучше остальных?" или "почему бы ты не стал разговаривать с таким человеком?" обычно сбивают с них спесь, так как они не знают, что на это отвечать.
Весьма приятно высказать Надменным снобам все, что вы думаете, ибо они не ожидают такого поворота событий и бывают шокированы вашими Выпадами. Если вы находите, что достаточно натерпелись подлостей от Надменного сноба и его друзей, бросайте их и уходите, сберегая свои нервы. Люди, которые считают себя лучше вас, не заслуживают внимания.
Конкурент
В наше время женщины часто преуспевают больше, чем их друзья мужчины, и некоторые неуверенные в себе представители сильного пола не могут смириться с этим. Хотя многие из этих мужчин считают себя высокоразвитыми и прогрессивными людьми, они, подобно ископаемым, не в силах избавиться от юношеского убеждения, что мальчики должны быть больше, лучше, сильнее и умнее девочек.
Наставник
Наставник - маленький деспот - просто не может жить без того, чтобы не играть роль первой скрипки. Но если детей еще можно воспитывать, то взрослые со своими устоявшимися убеждениями и ценностями испытывают лишь раздражение и унижение, когда их кто-то пытается контролировать.
Не давайте Наставнику спуску. Объясните, что вас не касается его стремление руководить всем, но попытки руководить вами раздражают. При первом же подозрении на подобное поведение нужно применить способ открытого протеста. Способ зеркала тоже творит чудеса, заставляя Наставника насторожиться, ибо он мгновенно вскипает при малейшей попытке контролировать его самого. Наставник явно терпеть не может, чтобы с ним поступали так, как он поступает с другими. Помните, что, если вы настойчиво передразниваете его, он может не остаться в долгу и впасть в неистовство. Однако, почувствовав на своей шкуре, каково это, когда тебя учат, что, как и когда делать, он прекратит свои попытки указывать вам.
Безжалостные Наставники заслуживают и способа скандала. Повернитесь на каблуках, подтяните живот и громко заявите, что больше не потерпите контроля и указаний, что делать, так как вы разумный взрослый человек, вполне умеющий самостоятельно принимать решения. Немного грубости покажет этому человеку, на какой гнев вы способны. Если ничего не помогает и Наставник продолжает управлять вами, доставляя тревоги и огорчения, придется отступить. Иначе будьте уверены: вы перестанете быть самим собой и разучитесь самостоятельно думать.
Подозрительный скептик
Проявите как можно больше терпения. Способ снятия напряжения поможет вам избавиться от отрицательных эмоций. Если вы решитесь поддержать скептиков с помощью метода любви и добра, то, возможно, приобретете добрых друзей и союзников.
Если же эти люди чересчур действуют вам на нервы, придется отступить так же, как и в случае с другими Вредными Существами, которые отнимают у вас много энергии. Оставьте их на попечение психологов!
Вредные люди на работе
Как и соседей, сотрудников не выбирают - если только вы не возглавляете фирму. Но сегодняшняя обстановка в финансовом мире порой даже начальникам не позволяет по желанию выбирать себе служащих и клиентов.
В наше неспокойное время служащий обязан владеть навыками общения со всеми типами вредных людей ради того, чтобы не потерять работу. На рабочем месте умение взаимодействовать с трудными личностями - поистине вопрос выживания. Способы снятия напряжения: "Я не буду об этом думать" и замещенной фантазии могут стать вашими ближайшими союзниками на работе.
Вредные начальники. Начальники есть начальники, они - первые скрипки, поэтому уважаете вы их или нет - вопрос второстепенный, если хотите сохранить работу и зарабатывать на жизнь. Главное для вас - научиться адекватно обходиться с ними и бороться с собственной злостью. Вредные люди, наделенные властью, склонны быть Злобными выскочками-тиранами, Обвиняющими критиками, Наставниками, Потребителями, Конкурентами, Улыбающимися двуликими Янусами и Скрягами или их вариантами.
Если вы дорожите своим рабочим местом, прочие методы могут оказаться рискованными. Нельзя вынуждать начальников защищаться и выставлять их в неблаговидном свете, поскольку решать всегда им и вы ничего не можете с этим поделать, - так что выразите свой гнев более приемлемым образом.
Якщо ваша робота не представляє для вас великої цінності, ризикніть і застосуєте способи відкритого протесту, спокійних питань, дзеркала або скандалу. Зрештою, чи варто триматися за роботу, якщо тривога і напруга загрожують вашому здоров'ю? Ідіть, якщо можете. Нам немає чого більше бути жертвами. Тепер є можливість підвищити голос, піти або відправитися у відповідні інстанції, які допоможуть нам з'ясувати стосунки.
Шкідливі співробітники. Шкідливий співробітник може з'явитися в образі Конкурента, втоптували в багнюку, Усміхненого дволикого Януса, Пліткарі, капосника або підбурювачами. Хоча робоче оточення дуже відрізняється від домашнього, багато людей схильні дивитися на шефа як на батька, а в співробітниках бачити братів і сестер. В результаті сімейні відносини нерідко переносяться в робоче середовище.
Найбільш ефективно до шкідливих співробітникам застосовні способи зняття напруги і спокійних питань. Ніколи не втрачайте самовладання і не зривається на скандал. Словесне насильство на роботі неприйнятно ні під яким виглядом! Яка б обстановка не склалася, ви повинні вести себе як професіонал і культурна людина. Якщо вас надто вже провокують на сварку, використовуйте спосіб відкритого протесту і з шкідливим співробітником, і з начальником, навпростець заявивши останньому про те, що сталося. Дайте важкого колезі знати, що ви розумієте, що до чого, і не збираєтеся йти у нього на поводу, а підете до вищого начальства - до шефа - за справедливістю і правосуддям.
Шкідливі підлеглі. Деякі підлеглі настільки заздрять своєму начальству, що приймають роль Пліткарі, "дрімають, але смертоносного вулкана", підбурювач, підлиза, самовдоволений деспота або Підозрілого скептика. Підлеглі повинні коректно поводитися з начальником хоча б в силу свого становища, в той час як начальнику слід поважати підлеглих, при цьому займаючи позицію авторитету. Начальник, незадоволений підлеглим, повинен завжди зберігати спокій, ніколи не піддаватися гніву і не використовувати спосіб скандалу. У зверненні зі шкідливими підлеглими необхідно володіти способами відкритого протесту і спокійних питань.
Шкідливі професіонали. Є шкідливі представники влади та є шкідливі професіонали: доктора, юристи, бізнесмени, політики і навіть психологи. Як би освічені не були ці люди, як би не досягали успіху вони в школі , згодом у медичному інституті, адвокатуру і при успішній здачі всіх іспитів, це не дає їм права вважати себе вище за інших і ображати їх.
Занадто часто професіонали прикриваються своїми званнями та ступенями, що дають їм можливість відчувати себе більш значними і могутніми. Занадто часто вони проявляють своє отруйна поведінка, як Злісні вискочки-тирани, Фатальні борці, Конкуренти, Усміхнені дволикий Янус, втоптували в багнюку, Нарциси, Гордовиті сноби, Наставники або Підозрілі скептики.
Таких шкідливих професіоналів необхідно поставити на місце. Їх завдання - допомагати і підтримувати. І не важливо, наскільки відомі ці лікарі і адвокати чи скільки статей про них написано, - в першу чергу вони зобов'язані допомогти вам. Ви платите їм гроші, ви потребуєте їхніх послугах, тому не бійтеся їх. У вас є повне право ставити їм питання і розраховувати на ввічливе звернення. Краще всього використовувати при спілкуванні з шкідливими професіоналами спосіб спокійних питань. Ключове слово - спокій. Зрештою, вони теж чутливі істоти і часто ображаються, якщо ваш голос звучить як претензія. Вони почнуть захищатися, розмовляючи з вами зверхньо або грубо. Тому, спілкуючись з ними, вкрай необхідно стежити за своїми інтонаціями.
Зберігайте спокійний і ввічливий тон, досить гучний, але не різкий і не крикливий. Якщо, незважаючи на ваші чемні манери, їх тон залишає бажати кращого, застосовуйте спосіб відкритого протесту і скажіть спокійно, але твердо, що ви віддаєте перевагу більш ввічливе поводження і не потерпіть приниження.
Шкідливий персонал. Шкідливі люди з обслуговуючого персоналу можуть проявляти себе, як Гордовиті сноби, Самовдоволені деспоти, Споживачі, Злісні вискочки-тирани, Базіки, Конкуренти, Усміхнені дволикий Янус або підлиза. Можливо, багато продавців сьогодні грубі і нечемні тому, що вони заздрять вашій можливості купувати те, що вони самі собі не можуть дозволити. Вони охоче опинилися б на вашому місці - місці покупця, а не продавця.
Що б не зробило таких людей отруйними, ви не повинні від цього страждати. Тепер у вас є можливість гідно виходити з неприємних положень. До шкідливих членам обслуговуючого персоналу необхідно застосовувати відкритий протест. Якщо він не допомагає, спробуйте спосіб дзеркала, а якщо не діє і він - взагалі не приймайте їх допомогу. Краще скористайтеся способом скандалу і відступу - йдіть і не платите за ненадані послуги.
У вас є вибір
З усіх боків нам отруюють життя шкідливі люди. Вони звідусіль просочуються в наші повсякденні справи. Але вистачить нам тікати і ховатися. Якщо образ шкідливого людини застосуємо до кого-небудь із знайомих і ви зрозумієте, що саме в ньому вас відштовхує, можливо, буде достатньо одного цього розуміння. Справді, все зрозуміти - значить пробачити, і вам більше не доведеться накопичувати в собі неприємні почуття.
